「顧客第一主義」を経営理念や経営方針として掲げている企業は多い。しかし、経営者自身がその本質を理解しているかどうか疑わしい。   「顧客第一主義」とサービス・マインド 　多くの企業が「顧客第一主義」とともに「 …

　マーケティングだけでは企業は存続しえない。企業を取り巻く環境のすべてが時とともに変化している。企業は、変化・変転する経済において存在し続けなければならない。 　企業における二つ目の基本的機能がイノベーションである。すな …

　マーケティングは、企業の中心的な機能であり、その役割は「顧客の創造」そのものである。「顧客の創造」ということは、成果は企業の外にあるということを意味している。 　したがって、マーケティングは顧客の観点から見た全事業に関 …

企業の目的 　ドラッカー曰く、企業の目的は「顧客の創造」である。そして、企業が何であり、何を生み出すかを規定し、企業が成功するか否かを左右するものは「顧客」である。顧客のみが雇用を創出し、企業の成功と存続をもたらしてくれ …

孫武 → 武田信玄 → ドラッカー 　幸福の科学大川隆法総裁が中国の革命家・孫文の霊言を行った時のこと。中国の革命家・孫文の霊は、中国の春秋戦国時代に活躍し、著名な兵法書「孫子」の著者である孫武は、ドラッカーとして生まれ …