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リエンジニアリングとは、顧客満足度の視点から、対競合に対して優位になるように業務プロセスを根本的に再設計し、コスト・品質・サービス・スピードの面で経営を革新することです。 エンジニアリング（設計）ではなく、リエンジニアリ …

「ベンチマーク」は、他社のベストプラクティスを見つけて、それをそのまま自社に適用・実行することで、それ自体ケイパビリティ（企業能力）の向上策ですが、「戦略」そのものではありませんでした。ＢＣＧのジョージ・ストーク、トーマ …

ＢＣＧのジョージ・ストークは、顧客の依頼により日本のヤンマーの工場の製造ラインを見ました。 ベンチマーキングは、基本的にケイパビリティ（企業能力）の向上策であり、方向性やメリハリを伴った「戦略」ではありませんでした。しか …