ワンツーワン（One to one）・マーケティングとは、一人ひとりの顧客と強固な関係を作り上げ、長期にわたって多くの種類の商品・サービスを購入してもらうことを目指したマーケティング手法です。 　企業が顧客と双方向のコ …

  　日々変化する市場環境、個別化・多様化していく顧客ニーズに応える製品を開発し、より多くの顧客に販売するために、企業は業界や市場の動向・顧客ニーズの調査などに基づいた製品開発や販売促進方法を展開しています。 …

　関係性マーケティング(リレーションシップ・マーケティング)とは、顧客との良好な関係性を維持、向上させ、一度お客様になってもらえた顧客を生涯にわたってサポートする仕組みです。そのためには、すべての顧客に対応することは不可 …

　「80：20の法則」という考え方があります。 　投入と算出、原因と結果などの間には不均衡があり、その比率は80対20であるという法則です。 　『80対20の法則』の著者リチャード・コッチの書籍からいくつかご紹介します。 …

　アメリカの経営学者フィリップ・コトラー(Philip Kotler)は、ピーター・ドラッカーやマイケル・ポーターなどと並ぶ著名な経営学者で、マーケティングを体系化した現代マーケティングの第一人者です。 　コトラーは、世 …