営業は、明るくてしゃべりがうまくて根性があって押しの強い人が向いている。とかく営業というと、一般的にそんなイメージが持たれてきました。   時代は変わったが営業スタイルは変わらない 　高度経済成長期やバブル期 …

　　　World Teacher’s Message No.263 　相手を詳しく知るのは、時間がかかりますし、そう簡単でないのは事実です。ただ思いのほか、いろいろな人がいろいろな目で見て、各人の能力や見識、 …

　経営不振の原因の一つとして、変化する顧客のニーズを満たせていないこと 　今、業界のけん引役であるはずの企業が苦しい経営を迫られている。消費増税の影響や円高など、経営不振の原因は様々で業界や企業ごとに違うかもしれないが、 …

さまざまなサービスが自動化・機械化される流れの中で、人手不足に直面する外食や小売りなどのサービス業、接客業でも、ロボットや機械が業務を肩代わりする動きが広がっている。   企業も客もWin-Winの無人化ロボッ …

　事業を成功させるためには、リピーターを獲得することが重要だとよく言われます。ビジネスに限らず、恋愛などの人間関係においても、相手から信頼を得て、自分を”リピート”してもらうことは大切なことでしょ …