部下は３日で上司を見抜く 　「うまい叱り方」とは、プライドが高いなどの相手のタイプに合わせたシチュエーションで、相手の仕事ぶりを褒め、いつも気に掛けている様子を伝える。その後、事実ベースで問題点を指摘し、改善策を示す叱り …

コミュニケーション能力は経営の生命線 　コミュニケーション活性化のために、どこから手をつければよいかわからないという人もいます。また、コミュニケーションはたんなる手段であり、技術向上や販売力向上などに比べて改善の優先順位 …

部下との信頼関係づくりから 　社長には、管理職と一般社員のコミュニケーションがうまくいっていないことを悩んでいる方がたくさんいます。社長自らが、たびたび管理職である上司と一般社員の間に入って仲裁をしているような会社もあり …

　「なぜ、自分の指示が部下にうまく伝わらないのか？」、このような疑問を抱いたことのある社長の方も多いと思います。「きちんと指示しただろう」と苛立ったり、「そんなこと言われなくても常識だろう」とあきれてしまうことさえあると …

「伝えたいこと」と「伝えるべきこと」の違いを理解する １　相手とのギャップを理解する 　営業に限ったことではないが、人に何かを伝えようとするとき、気をつけなければならないのは、「自分が伝えたいこと」と「相手が知りたいこと …