目標管理を導入すると、従業員へ経営理念やＭＶＶの浸透させることができます。 　経営理念とは、「事業を遂行する上でこうあるべきだという組織の根本の考え方や道筋」のことです。 　ＭＶＶとは、Misson(ミッション)・Vi …

個人の意志を尊重し、自律型組織へ 　活気のある企業に行くと、従業員がてきぱきと動き、いかにも仕事を楽しそうにしているのを見かけます。自然に挨拶も出て気持ちのよいものです。上司からいわれて動くというのではなく、自主的に考え …

　ＭＢＯを実際にどのような手順で行い、マネジメントにどう落とし込むのでしょうか。   １　目標を設定する 　ＭＢＯで最も大切なのは、社員一人ひとりが自ら個人の目標を設定することです。　会社の利益やビジョン実現に …

　顧客と接する従業員が満足していなければ顧客に真の満足を与えることはできない。 　経営者・責任者がいくら顧客満足の重要性を唱えたとしても、顧客と実際に接する従業員にその意志が理解されていなければ、顧客満足の向上は実現しま …

　松下幸之助氏の言葉に、「松下の今後の発展はすべて社会が決定してくれる」というものがある。「松下」という部分を自分の会社に置き換えればわかりやすいが、松下氏は「企業の繁栄や衰退を決めるのはお客様」という意味を込めている。 …