ビジネスチャンス
消費者が商品を購入するのは、自身の持つさまざまなニーズを充足するためです。商品が消費者の持つニーズを完全に充足している姿が理想的な関係となります。 しかし、商品と消費者ニーズの現実の関係をみると、特定の商品が消費者ニ …
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消費者が商品を購入するのは、自身の持つさまざまなニーズを充足するためです。商品が消費者の持つニーズを完全に充足している姿が理想的な関係となります。 しかし、商品と消費者ニーズの現実の関係をみると、特定の商品が消費者ニ …
売上 = 客数(A) X 客単価(B) 売上を上げるには、顧客数を増やすか、顧客単価を上げるか、のどちらか(あるいは両方)しかありません。 客数=既存顧客+新規顧客-流出顧客 ですから、既存顧客分は同じとして客数 …
そもそも、サービスとはどういうものでしょうか。アメリカの経営学者、フィリップ・コトラーは、「サービスとは、一方が他方に対して提供する行為やパフォーマンスで、本質的に無形で何の所有権ももたらさないものをいう」と定義してい …
顧客ニーズに基づく市場セグメント 質的な豊かさが強く志向される21世紀の消費の特徴は「多様性」や「異質性」です。「消費の多様化」や「顧客の多様化」というフレーズは、現代の消費者を語る文章において、枕詞のように出てきます …