顧客満足発生のメカニズム 　多くの企業では顧客満足度向上を最重要課題のひとつとして捉えています。 　そのために、さまざまな施策に取り組んでいる企業も多いでしょう。 　顧客満足度を着実に向上させ、それを実際の業績拡大につな …

　経営計画を実現可能にするためには、月報・週報・日報をリンクさせた活用が欠かせません。 　企業にとって、月間（月報）・週間（週報）・１日（日報）の行動予定計画表の策定は目標達成を実行可能なものにするためのものです。 　月 …

役に立たない営業日報  　多くの会社で営業マンに日報を書かせていることと思います。ですが、何のために日報を書かせているのか、もう一度確認してください。 　営業マンは、社外にいる時間が多く、その行動を把握することはできませ …

　多くの営業マンが扱い商品を売ることばかりに専念した熱意と根性のセールスに邁進している。 　営業マンの方ならお分かりかと思うが、通常の営業活動をしながら、１日十数件の飛び込み営業はかなりキツイものがある。 　１回１時間の …

求められるルートセールスにおける営業力 １　これまでの営業活動の効率化だけでは限界がある　 　従来、ルートセールス活動は、定期的に得意先をまわって定番商品の在庫を確認し必要に応じて発注し、その際、商品の代金を回収したり、 …