１　販売目標についての考え方 　本来、販売目標は販売割当とは違う。 　目標とは、予算策定において最低でも経費を上回る売上げを上げるものでなければならない。 　これが必要最低限の必達目標となる。 　目標を拠点別・担当者別に …

組織と戦略の関係を考えることの重要性 多くの場合、新規事業の開始時や会社設立時には、戦略と組織について同時に議論されています。 しかし、既存事業では、多くの企業で戦略だけをとうとうと議論したり、逆に何をしたいのかが曖昧な …

購買後の評価 　商品・サービスの購入後も、消費者の一連の購買行動は終了するわけではありません。 　実際に購入した商品の使い勝手など、商品から得たさまざまな経験などは消費者の中に記憶され、次回の購買行動に影響を与えます。 …

顧客の心理 １　なぜ顧客は自社を選ぶのか 　顧客はなぜ自社と取引をしてくれているのか？ 　昔からよく知っているからか、顧客の利益（メリット）につながっているからか。 　「昔からよく知っている」ということは、長く継続して取 …

ちょっとした心遣いがすべて 　あなたはお客さんが何を望んでいるかを理解できているだろうか？ 　あなたの仕事がお客様の抱える問題・課題を解決する「問題解決業」であることを理解していないことが、多くの営業会社が増収できない最 …