企業は、ビジョン（目標・構想・未来像）やミッション（使命・目的・任務）に基づき策定された戦略のもと、具体的な戦術を持って経営目標を達成していきますが、人・物・金・情報などの経営資源をどのように活用していくかを、経営計画 …

　長らく続いてきたマスマーケティングの時代は、同じ製品を大量に生産し、販売するというものでした。 　承知のように、近年消費者ニーズは、企業がこれまで用いてきた単純な顧客属性からは顧客のニーズが読みとれない状況となりました …

　ワンツーワン（One to one）・マーケティングとは、一人ひとりの顧客と強固な関係を作り上げ、長期にわたって多くの種類の商品・サービスを購入してもらうことを目指したマーケティング手法です。 　企業が顧客と双方向のコ …

  　日々変化する市場環境、個別化・多様化していく顧客ニーズに応える製品を開発し、より多くの顧客に販売するために、企業は業界や市場の動向・顧客ニーズの調査などに基づいた製品開発や販売促進方法を展開しています。 …

　関係性マーケティング(リレーションシップ・マーケティング)とは、顧客との良好な関係性を維持、向上させ、一度お客様になってもらえた顧客を生涯にわたってサポートする仕組みです。そのためには、すべての顧客に対応することは不可 …