活用が求められるＳＦＡ 　各種の顧客情報を蓄積・分析して、営業の現場で活用し、売り上げ増や利益増、顧客サービスの向上を図る、ＳＦＡ（セールス・フォース・オートメーション）システムの普及が進んでいます。 　ＳＦＡの狙いは２ …

　営業戦略として、大きく「絞り込み戦略」「差別化戦略」「オンリーワン戦略」があります。   １　絞り込み（狙い撃ち）戦略   　第１の戦略として必要なのは「絞り込み」です。 　絞り込み（狙い撃ち）とは …

　企業は、ビジョン（目標・構想・未来像）やミッション（使命・目的・任務）に基づき策定された戦略のもと、具体的な戦術を持って経営目標を達成していきますが、人・物・金・情報などの経営資源をどのように活用していくかを、経営計画 …

　長らく続いてきたマスマーケティングの時代は、同じ製品を大量に生産し、販売するというものでした。 　承知のように、近年消費者ニーズは、企業がこれまで用いてきた単純な顧客属性からは顧客のニーズが読みとれない状況となりました …

　ワンツーワン（One to one）・マーケティングとは、一人ひとりの顧客と強固な関係を作り上げ、長期にわたって多くの種類の商品・サービスを購入してもらうことを目指したマーケティング手法です。 　企業が顧客と双方向のコ …