日々変化する市場環境、個別化・多様化していく顧客ニーズに応える製品を開発し、より多くの顧客に販売するために、企業は業界や市場の動向・顧客ニーズの調査などに基づいた製品開発や販売促進方法を展開しています。 …

　関係性マーケティング(リレーションシップ・マーケティング)とは、顧客との良好な関係性を維持、向上させ、一度お客様になってもらえた顧客を生涯にわたってサポートする仕組みです。そのためには、すべての顧客に対応することは不可 …

　「80：20の法則」という考え方があります。 　投入と算出、原因と結果などの間には不均衡があり、その比率は80対20であるという法則です。 　『80対20の法則』の著者リチャード・コッチの書籍からいくつかご紹介します。 …

　アメリカの経営学者フィリップ・コトラー(Philip Kotler)は、ピーター・ドラッカーやマイケル・ポーターなどと並ぶ著名な経営学者で、マーケティングを体系化した現代マーケティングの第一人者です。 　コトラーは、世 …

　マイケル・ポーター教授が提唱した「７つの参入障壁」は、新規事業に進出する際や参入業者から事業を守る際に検討すべきフレームワークです。　企業が現在営む事業とは別の業界に新たに参入しようとする場合、既にその業界で事業を営ん …